O impacto do investimento em qualidade sobre a produtividade tem sido um tema de interesse crescente, especialmente no contexto de transformações digitais s e inteligência artificial (AI). A qualidade, quando investida e engajada pela Diretoria e liderança, pode levar a ganhos significativos de produtividade, pois processos mais eficientes reduzem o desperdício, melhoram a eficiência operacional e aumentam a satisfação do cliente.
Estudos sobre o uso de AI no ambiente de trabalho sugerem um potencial aumento de produtividade em cerca de 66%, com ganhos significativos na qualidade do trabalho. A pesquisa também indica que a AI pode melhorar significativamente a qualidade do trabalho, com documentos de negócios criados com a ajuda de AI. Isso sugere que a combinação de humanos e AI pode resultar em melhorias substanciais tanto em produtividade quanto em qualidade.
Investir em acessibilidade em aplicativos pode trazer retornos expressivos para os negócios, tanto em termos financeiros quanto em reputação e alcance de mercado. Pesquisas e estudos de caso de grandes empresas como Apple, Google e Tesco reforçam essa afirmação, mostrando como a acessibilidade não apenas atende a um requisito ético, mas também se traduz em vantagem competitiva e crescimento econômico.
Do ponto de vista econômico, a acessibilidade digital pode levar a ganhos significativos. A análise da QED42 sugere que tornar produtos digitais acessíveis pode aumentar a receita e os lucros em até 50%, ao mesmo tempo, em que reduz o risco de litígios e exposições públicas negativas. Esses benefícios financeiros são alcançados através do aumento da retenção de clientes, atração de novos clientes e redução dos custos de aquisição de clientes.
Além disso, o caso do supermercado Tesco no Reino Unido ilustra como a acessibilidade pode impulsionar diretamente as vendas, com a empresa relatando um aumento de £ 13 milhões em vendas anuais após tornar seu site e serviços digitais acessíveis.
Investir em automação de testes traz retornos financeiros significativos e eleva o padrão de negócio, como confirmado por várias pesquisas e estatísticas no campo da engenharia de software. A automação de testes permite que as empresas realizem mais testes em menos tempo, melhorando a cobertura dos testes e atendendo aos requisitos do mercado com mais eficiência. Segundo dados fornecidos por Katalon e citados por DogQ, mais de 24% das empresas automatizaram 50% ou mais de seus casos de teste, com 33% das empresas visando automatizar entre 50% a 75% de seus casos de teste.
Além disso, a automação de testes apresenta um claro retorno sobre o investimento (ROI), com 60% das empresas relatando um bom ROI em automação de testes. Isso é refletido na projeção de crescimento do mercado de automação de testes, que se espera alcançar $89.81 bilhões até 2030, conforme indicado por uma pesquisa da “Verified Market Research” citada por TechJury. Este crescimento substancial reflete o reconhecimento da automação de testes como um componente essencial para manter a qualidade do software enquanto se acelera o ciclo de desenvolvimento.
Você deve estar se perguntando: Mas como eu posso mostrar o retorno do investimento em Qualidade?
Antes, vamos entender o que é o ROI: O Retorno Sobre Investimento (ROI) é uma métrica financeira para avaliar a eficácia de um investimento, extremamente útil na área de TI para fundamentar a aprovação de orçamentos e projetos. Ao quantificar o retorno financeiro de um investimento em relação ao seu custo, o ROI oferece uma base sólida para a tomada de decisão, permitindo que você líder demonstrem de maneira clara e objetiva o valor que um projeto pode agregar à organização. Isso facilita a justificação de novas iniciativas, prioriza a alocação de recursos em projetos de maior valor e apoia a negociação com stakeholder, tornando-se um argumento poderoso para a obtenção de aprovações e financiamentos necessários para a implementação de soluções inovadoras e melhorias estratégicas pela Qualidade de TI.
Mas vamos entender na prática, como calcular
ROI em Acessibilidade em Aplicativo
- Calculo seus gastos: entenda todos os custos envolvidos para por em prática o projeto – Custos com: Pessoas, Licenças de software, treinamentos, marketing, publicidade, contingências… Vamos considerar que o projeto possui um gasto de 1.500.000,00.
- Calcule seu lucro: mas como?
Se você tiver o mesmo contexto de instituição financeira, entenda qual o ticket médio do seu usuário, neste exemplo vamos colocar como R$ 75,00 mensal. Além disso, considerando, 0,1% do número de pessoas com deficiência no Brasil, que resulta em 18 mil pessoas, teríamos:
Benefício Atual = 18.000 (pessoas) x R$ 75,00 (ticket médio) x 12 meses = 16.200.000
Agora para calcular o ROI basta:
ROI = ((Benefício Atual – Investimento Total) / Investimento total) x 100
ROI = ((16.200.000 – 1.500.000,00) / 1.500.000,00) x 100
ROI = (14.700.000 / 1.500.000,00) x 100
ROI = 9,8 x 100
ROI = 980%
Se quiser calcular o Retorno Absoluto em Dinheiro, basta
Retorno = Investimento Inicial x ROI
Retorno = 1.500.000,00 x 9,8
Retorno = 14,7 Milhões de retorno anual
ROI em Automação de Testes
Identificando os custos iniciais
- Licença de software: DeviceFarm, ferramenta de automação, CI/CD…
- Cloud: Serviços..
- Pessoas: Treinamentos, salários…
- Tempo: Transformar estimativa em custos com base nas horas/salário
Benefício do Projeto
- Redução do Tempo: Economia de tempo em execuções manuais, principalmente regressivas;
- Aumento da cobertura de teste: Aumento do potencial de detecção de problemas em diversas plataformas;
- Eficiência: Redução do tempo do ciclo de Downstream;
- Reutilização: Rodar os testes em diversos momentos, dispositivos, reutilizando em todas as etapas do processo.
Vamos Simular?
Entradas
- Custo anual dos QAs: 300.000,00
- Custo com infra: 20.000,00
- Economia do tempo dos QAs: 20% (a economia geral pode variar entre 20% a 50%)
Cálculo:
- Economia com 20% – 20% de 300.000,00 = 60.000,00
- Benefícios Adicionais Estimados: Inclui eficiência aprimorada e redução na incidência de defeitos, estimados em R$20.000,00.
Benefício atual = 80.000,00
ROI = ((Benefício Atual – Custos do Investimento) / Custos do Investimento) x 100
ROI = ((80.000,00 – 20.000,00) / 20.000,00 ) x 100
ROI = (60.000,00 / 20.000,00) x 100
ROI = 3 x 100
ROI = 300%
Se quiser calcular o Retorno Absoluto em Dinheiro, basta
Retorno = Investimento Inicial x ROI
Retorno = 20.000,00 x 3
Retorno = 60 Mil anual
ROI de Inteligência Artificial em Qualidade
Identificando os custos iniciais
- Licença de software, Cloud, Pessoas, Treinamentos…
Benefício do Projeto
- Redução do Tempo: Economia na criação de planos de testes
- Pensamento estratégico: Analista de Qualidade poderá focar em mais estratégias para a Qualidade do time
- Eficiência: Redução do tempo do ciclo de UpStream e Downstream;
Vamos Simular?
Entradas
- Custos com Tecnologia IA: 20.000,00 anual
- Custo com infra: 50.000,00 anual
- Salário de 1 Analista: 120.000,00 anual
- Custo anual dos Analistas de Qualidade das Squads: 890.000,00
Custo total: 190.000,00 anual
Cálculo:
Benefício Atual= Economia com 25% – 25% de 890.000,00 = 225.500,00
Estima-se que o percentual de economia com a utilização de IA para geração de casos de testes chega a 50%.
ROI = ((Benefício Atual – Custos do Investimento) / Custos do Investimento) x 100
ROI = ((222.500,00 – 190.000,00) / 190.000,00 ) x 100
ROI = (32.500 / 190.000,00) x 100
ROI = 0,1710 x 100
ROI = 17%
Se quiser calcular o Retorno Absoluto em Dinheiro, basta
Retorno = Investimento Inicial x ROI
Retorno = 190.000,00 x 0,1710
Retorno = 32.500 Mil anual
Claro, que poderíamos incluir mais alguns benefícios para diversas outras necessidades. Neste cálculo considerei apenas o benefício com criação de Planos de Testes como exemplo.
Fica evidente que o investimento em qualidade, seja pela integração no dia a dia com inteligência artificial, automação de testes, ou foco em acessibilidade em aplicativos, não é apenas uma medida para o cumprimento de padrões éticos ou regulatórios. É, acima de tudo, uma estratégia inteligente e lucrativa que impulsiona a produtividade e que consolida uma ótima reputação da marca no competitivo ambiente digital de hoje.
O cálculo do Retorno Sobre Investimento (ROI) mostra de forma quantitativa o valor agregado das iniciativas. Os exemplos práticos que eu trouxe aqui, demonstram que, além de serem eticamente corretos e socialmente responsáveis, investimentos em qualidade, acessibilidade e automação oferecem retornos financeiros significativos.
Esses ganhos não se limitam apenas ao aumento direto da receita, mas também na redução de custos, melhoria na eficiência operacional, e fortalecimento da imagem corporativa.
Empresas que lideram em qualidade, acessibilidade e uso estratégico de tecnologias avançadas como a IA estão melhor posicionadas para responder às necessidades do mercado, superar os desafios do futuro e manter uma vantagem competitiva sustentável.
Portanto, encorajo você a demonstrar a Qualidade de TI e Teste de Software da maneira como deveríamos demonstrar, provando seu retorno quanto o investimento feito na Qualidade, além de termos nosso usuário Apaixonado!
E você costuma fazer o ROI das iniciativas? Como você calcula o investimento na Qualidade?
