{"id":519,"date":"2026-03-01T15:57:21","date_gmt":"2026-03-01T15:57:21","guid":{"rendered":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/?p=519"},"modified":"2026-03-05T22:10:14","modified_gmt":"2026-03-05T22:10:14","slug":"gestao-da-qualidade-ep-2-pilares-do-modelo-4qn1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/gestao-da-qualidade-ep-2-pilares-do-modelo-4qn1\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da Qualidade – EP.2: Pilares do Modelo 4QN1"},"content":{"rendered":"\n

No primeiro epis\u00f3dio falamos sobre a base da gest\u00e3o da qualidade, a Preven\u00e7\u00e3o! Ter a preven\u00e7\u00e3o como base \u00e9 ter a certeza que a\u00e7\u00f5es pro-ativas estejam sendo realizadas, colocando o usu\u00e1rio no centrol e reduzindo o risco de incidentes que o impacte.<\/p>\n\n\n\n

O pr\u00f3ximo passo seriam Dados, mas este vamos pular por enquanto! Ent\u00e3o, seguindo, o pr\u00f3ximo passo da constru\u00e7\u00e3o de um modelo de gest\u00e3o de qualidade que olha para o futuro, s\u00e3o os pilares! Os pilares s\u00e3o respons\u00e1veis por erguer e sustentar nosso usu\u00e1rio em toda a sua jornal. Sem pilares s\u00f3lidos, geramos o risco de termos incidentes.<\/p>\n\n\n\n

Na constru\u00e7\u00e3o dos pilares consideramos benchmarking, pesquisas do Gartner e algumas ISO’s. A vis\u00e3o dos pilares \u00e9 para compor tudo que \u00e9 necess\u00e1rio para um passo da qualidade com vis\u00e3o de futuro. Como iremos sustentar uma experi\u00eancia apaixonante com tantas variedades de tecnologias?<\/p>\n\n\n\n

Trazendo uma vis\u00e3o hol\u00edstica da qualidade e com vis\u00e3o al\u00e9m das fronteis da tecnologia, definimos os pilares que sustentar\u00e3o a experi\u00eancia apaixonante do usu\u00e1rio. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n

\"N\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. QE(Quality Engineer):<\/strong> Este \u00e9 o papel do Analista de Qualidade, \u00e9 o respons\u00e1vel por aplicar as boas pr\u00e1ticas e orientar os times;<\/li>\n\n\n\n
  2. QA(Quality Assurance):<\/strong> Pilar respons\u00e1vel por definir os processos, padr\u00f5es, realiza planejamentos de a\u00e7\u00f5es e apoiam os pilares nas iniciativas, elabora\u00e7\u00e3o de treinamentos, POP, pol\u00edticas…<\/li>\n\n\n\n
  3. QC(Quality Control):<\/strong> \u00c9 o Pilar que aplica as boas pr\u00e1ticas, padr\u00f5es e processos definidos pelo Quality Assurance, execu\u00e7\u00e3o de testes…<\/li>\n\n\n\n
  4. NFE(Non-Functional Enginner):<\/strong> Atua em t\u00e9cnicas de testes e de garantia da qualidade como Performance, Chaos, Acessibilidade.<\/li>\n\n\n\n
  5. QAE(Quality Automation Engineer):<\/strong> Atua como pilar t\u00e9cnico do time de qualidade, definindo boas pr\u00e1ticas de tecnologia junto aos times, inova\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica como utilizar IAs e MLs. Atua como definidor de padr\u00f5es e t\u00e9cnicas de automa\u00e7\u00f5es de testes, atua como o CORE da automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    OBS.: Definimos conforme nossos padr\u00f5es e necessidades, este post apenas expressa uma vis\u00e3o de um modelo de gest\u00e3o que se encaixa em uma realidade, podendo ou n\u00e3o ser replic\u00e1vel, dependendo do contexto.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    O melhor modelo \u00e9 o que funciona para voc\u00ea!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Continuando! Estes pilares viraram pap\u00e9is dentro do time e com estes pap\u00e9is definimos tamb\u00e9m uma lideran\u00e7a em cada pilar. Estes l\u00edderes n\u00e3o t\u00eam papel de lideran\u00e7a pessoal, eles focam em defender, desenvolver e fortalecer o pilar.<\/p>\n\n\n\n

    Quer saber exemplos de atividades que cada pilar atua? Fique ligado, que esta semana estarei compartilhando alguns exemplos de atividades e responsabilidade de cada pilar!<\/p>\n\n\n\n

    Ahh deixa seu coment\u00e1rio, o que achou?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    No primeiro epis\u00f3dio falamos sobre a base da gest\u00e3o da qualidade, a Preven\u00e7\u00e3o! Ter a preven\u00e7\u00e3o como base \u00e9 ter a certeza que a\u00e7\u00f5es pro-ativas estejam sendo realizadas, colocando o usu\u00e1rio no centrol e reduzindo o risco de incidentes que o impacte. O pr\u00f3ximo passo seriam Dados, mas este vamos pular por enquanto! Ent\u00e3o, seguindo,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":516,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitymanager"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=519"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":521,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/519\/revisions\/521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/luizlohn.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}